Tarafsızlık, Bağımsızlık ve Gizlilik

Tarafsızlık, bir muayene ve belgelendirme kuruluşunun varlık nedenidir. TÜV AUSTRIA SILA KALİTE olarak, ISO/IEC 17020 kapsamında A tipi muayene kuruluşu olmanın gerektirdiği yapısal bağımsızlığı benimseriz: Muayene ettiğimiz ürün, malzeme, ekipman veya süreçlerin tasarımı, üretimi, tedariki, kurulumu, işletilmesi ya da bakımında taraf değiliz. Bu konumlanma, verdiğimiz kararların hiçbir çıkar ilişkisinden etkilenmemesini güvence altına alır.

Tarafsızlığımızı korumak için olası çıkar çatışmalarını sistematik biçimde tanımlar, değerlendirir ve yönetiriz. Personelimiz, vereceği muayene veya belgelendirme kararını etkileyebilecek mali ya da kişisel ilişkilerden uzak tutulur; ücretlendirme ve performans yapımız, belirli bir muayene sonucunu teşvik edecek biçimde kurgulanmaz. Kararlarımız yalnızca objektif kanıtlara ve geçerli standartlara dayanır.

Kişilere yönelik eğitim ve personel belgelendirme hizmetlerini aynı kurum içinde, birbirinden ayrı süreçlerle yürütürüz. Eğitimde görev alan personel belgelendirme faaliyetlerinde görevlendirilmez; eğitim görevi sona ermiş olsa bile, eğitimimizi almış bir adayın belgelendirme sınavında o eğitimi veren kişi 2 yıl süreyle sınav yapıcı olarak görev alamaz. Belgelendirmeye başvurmak için eğitimimize katılmak zorunlu değildir; standardın öngördüğü eğitim, standardın şartlarını karşıladığı belgelenmek koşuluyla başka bir kuruluştan da alınabilir ve eğitimimizi almak belgelendirme sürecini kolaylaştırmaz, hızlandırmaz ve ucuzlatmaz.

Gizlilik, tarafsızlığın ayrılmaz bir parçasıdır. Müşterilerimize ait teknik bilgileri, muayene bulgularını ve ticari verileri yasal zorunluluklar dışında korur; bu bilgilerin hiçbir tarafa rekabet avantajı sağlamayacak biçimde yönetilmesini sağlarız. Tarafsızlık, bağımsızlık ve gizlilik taahhüdümüz, kurumsal kültürümüzün ve tüm hizmet süreçlerimizin değişmez temelidir.